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Manutenzione software post-lancio: cosa aspettarsi e quanto costa

Il lancio del software non è la fine del progetto: è l'inizio. Ogni software richiede manutenzione, aggiornamenti e supporto. Pianificare il post-lancio evita sorprese e garantisce che il software continui a funzionare per anni.

📅 2025-08-03 ⏱ 6 min di lettura

Cosa include la manutenzione software

Bug fixing (correzione errori segnalati). Aggiornamenti di sicurezza (patch, dipendenze). Compatibilità con nuovi browser e OS. Piccole modifiche e miglioramenti. Supporto utenti (helpdesk). Monitoraggio uptime e performance. Backup e disaster recovery.

Costi reali di manutenzione

Regola generale: 15-20% del costo di sviluppo iniziale all'anno. Gestionale da 15.000€: 2.250-3.000€/anno. Web app da 25.000€: 3.750-5.000€/anno. Include: bug fixing, aggiornamenti sicurezza, supporto base. Esclude: nuove funzionalità (sviluppo aggiuntivo).

SLA: cosa chiedere nel contratto di manutenzione

Tempo di risposta: bug critici entro 4 ore, bug normali entro 24 ore. Uptime garantito: 99,5% minimo. Canale supporto: email, ticket, telefono. Ore incluse per modifiche minori. Report mensile attività. Escalation per problemi non risolti.

Manutenzione interna vs esterna

Per PMI senza team IT: manutenzione esterna con la software house che ha sviluppato il software. Per PMI con sviluppatore interno: manutenzione base interna + supporto esterno per aggiornamenti complessi. Mai zero manutenzione: anche il software più stabile richiede aggiornamenti di sicurezza.

Domande frequenti

Tecnicamente sì, praticamente no. Senza aggiornamenti di sicurezza il software diventa vulnerabile. Senza bug fixing, piccoli problemi diventano critici. Il risparmio a breve termine costa molto di più a medio termine.
No, la manutenzione copre il software esistente. Nuove funzionalità sono sviluppo aggiuntivo con preventivo separato. Alcuni contratti includono un banco ore per piccole modifiche.

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